Geplaatst 5 maanden geleden
Help collega’s— en bouw tegelijk aan je eigen IT-carrière. Onze klant is een internationale marktleider in bouw- en dakmaterialen, actief in meer dan 10 landen.
Om hun groeiend IT-team te versterken, zoeken we een IT Service Desk Analyst – iemand die graag problemen oplost, collega’s helpt en stap voor stap zijn of haar technische kennis verder wil uitbouwen. Je maakt deel uit van het benelux IT Service Desk team, dat de eerste schakel vormt in de IT-ondersteuning van alle vestigingen wereldwijd.
Wat je gaat doen
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vragen en technische problemen (hardware, software, accounts, netwerk, …).
- Je analyseert meldingen, lost problemen op of schakelt tijdig door naar de juiste specialisten.
- Je registreert en documenteert alle interventies in het ticketsysteem.
- Je ondersteunt eindgebruikers bij het gebruik van Windows, Microsoft 365 en andere bedrijfstoepassingen.
- Je denkt actief mee over verbeteringen in de IT-ondersteuning en helpt trends te signaleren.
- Af en toe bezoek je regionale sites om on-site ondersteuning te bieden.
Wat je meebrengt
- Een eerste ervaring in IT-support of helpdesk (1–3 jaar), of een sterke motivatie om hierin te groeien.
- Basiskennis van Windows, Microsoft 365 en Active Directory.
- Vlotte communicatie in Engels en Nederlands (Frans of Duits is een pluspunt).
- Servicegerichte instelling: je haalt voldoening uit het helpen van anderen.
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
- Bereidheid om je kennis verder uit te breiden met opleidingen en certificaten (ITIL, Microsoft, enz.).
Wat kun je van ons verwachten
- Een stabiele, internationale organisatie waar technologie centraal staat.
- Veel ruimte om te leren en door te groeien binnen IT-support of naar systeem- of netwerkbeheer.
- Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
- Een hecht team dat samenwerking en klantgerichtheid hoog in het vaandel draagt.
