Wij zijn op zoek naar een Internal IT System Engineer die een sleutelrol zal spelen in het opzetten, beheren en stabiliseren van interne IT-diensten binnen een dynamische en internationale werkomgeving.

Functieomschrijving

Als Internal IT System Engineer zorg je voor de betrouwbare, veilige en efficiënte werking van interne IT-diensten. Je combineert hands-on systeembeheer met service desk verantwoordelijkheden en draagt actief bij aan het verbeteren van interne IT-processen, documentatie en werkwijzen.

Je werkt met een hoge mate van autonomie, pragmatisme en eigenaarschap, neemt end-to-end verantwoordelijkheid voor interne IT-services en fungeert als een betrouwbaar aanspreekpunt voor servicekwaliteit en operationele continuïteit.

Verantwoordelijkheden

IT Service Desk Operations

• Beheren van de interne IT service desk en optreden als operationeel eigenaar van de supportdienst
• Afhandelen van incidenten en service requests (L1–L2): ticket intake, triage, oplossing en escalatie
• Eigenaarschap nemen over issues en zorgen voor correcte opvolging
• Service desk data analyseren om verbeteringen in processen en dienstverlening te identificeren

Workplace & Collaboration Platforms

• Beheer en ondersteuning van samenwerkingstools zoals:
  • Microsoft 365 / Office 365
  • SharePoint Online
  • Microsoft Teams
  • Jira
  • Confluence
  • Jira Service Management
  • Zendesk
  • andere business SaaS-tools
• Inrichten en beheren van samenwerkingsruimtes, projecten en toegangsrechten
• Eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen, toegangsvragen en toolgebruik
• Zorgen dat platforms bruikbaar, veilig en efficiënt blijven

Identity & Access Management

• Beheer van identity en access systemen zoals:
  • Microsoft Active Directory
  • Azure AD / Entra ID
• Beheren van gebruikers, groepen, rollen en permissies
• Ondersteunen van periodieke access reviews en toepassen van least-privilege principes

Devices & Endpoint Management

• Beheer van eindgebruikershardware:
  • Windows en Linux laptops
  • iOS en Android smartphones
  • schermen en randapparatuur
  • meeting room apparatuur
• Gebruik van Microsoft Intune voor:
  • device enrollment
  • configuratie
  • software deployment
  • security baselines
  • updates en policies
• Troubleshooting van hardware-, OS- en configuratieproblemen
• Ondersteunen van device lifecycle management (aankoop, vervanging en veilige afvoer)

Operations Support

• Dagelijkse operationele ondersteuning voor:
  • kantoor Wi-Fi
  • LAN
  • VPN toegang
  • meeting rooms en conferentiesystemen
• Ondersteunen bij:
  • patch management
  • vulnerability management
  • backup monitoring en restore procedures
  • incident detectie, response en escalatie

Asset, Configuratie & Leverancierscoördinatie

• Onderhouden van correcte registratie in CMDB en asset management systemen
• Zorgen voor afstemming tussen assets, gebruikers en toegangsrechten
• Technische input leveren bij selectie en evaluatie van leveranciers
• Operationele coördinatie met IT-leveranciers en serviceproviders
• Ondersteunen bij audits en compliance activiteiten

Technical Leadership & Delivery

• Bijdragen aan het opzetten en verbeteren van interne IT-standaarden, processen en documentatie
• Fungeren als technisch referentiepunt voor interne IT-onderwerpen
• Technische initiatieven en verbeterprojecten plannen en uitvoeren

Profiel

Opleiding & ervaring

• Minimaal 7 jaar ervaring in een interne IT, system engineering of workplace IT rol
• Diploma in computer science, IT of gelijkwaardige ervaring
• Certificeringen in bijvoorbeeld Microsoft, IT service management, security of system administration zijn een plus
• Aantoonbare ervaring met het autonoom beheren van interne IT-services

Technische vaardigheden

• Sterke hands-on kennis van:
  • Windows omgevingen
  • gebruikerswerkplekken
  • Microsoft 365 administratie
  • SharePoint
  • Active Directory
  • Azure AD / Entra ID
• Goede kennis van netwerkfundamentals:
  • LAN
  • Wi-Fi
  • VPN
  • Firewalls
  • DNS
• Ervaring met:
  • endpoint management (Intune, Bitdefender of vergelijkbaar)
  • ITSM tools (bijv. Jira Service Management)
• Bekendheid met:
  • Linux omgevingen
  • Windows Subsystem for Linux (WSL)
  • command-line gebruik
• Ervaring met Atlassian of Zendesk is een sterke plus

Soft skills

• Sterk verantwoordelijkheidsgevoel en eigenaarschap
• Servicegerichte en pragmatische mindset
• Heldere communicatie met technische en niet-technische stakeholders
• Prioriteiten kunnen stellen en beslissingen nemen
• Comfortabel werken in een autonome rol binnen een team
• Gestructureerde en documentatiegerichte manier van werken
• Goede beheersing van Engels

Wat wordt geboden

• Een dynamische en internationale werkomgeving
• Een competitief salarispakket met onder andere:
  • bedrijfswagen
  • maaltijdcheques
  • groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
  • extra vakantiedagen
• Goede work-life balance met hybride werken
• Mogelijkheden voor groei en ontwikkeling